FAQ....(Frequently Asking Question)
Transaksi gagal.... bagaimana solusinya ?
Yang harus dilakukan adalah :
1. Transaksi selalu gagal Dan tidak dapat memperoleh reply dari Server ?
- Pastikan saldo pulsa anda masih mencukupi untuk mengirim sms.
- Pastikan anda memasukan kode voucher dengan benar.
- Pastikan apakah pin yang anda gunakan sudah benar.
- Cek nomor tujuan pengisian pulsanya.
- Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
- Cek apakah nomor SMS center sudah benar.
- Sistem pada komputer Server atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
- Transaksi ke no dan nominal sama bisa dihari yang sama tidak bisa dilakukan dua kali.
- Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar.
- Jika Benar silakan Lakukan komplain via SMS.
- Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan refund transaksi kepada siapapun.
- Dimohon untuk periksa dan memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
- Saldo deposit tidak memiliki masa hangus expired dan tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
- Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart handphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali.
- Bukan! Harga Pulsa elektronik yang terdapat di daftar harga adalah harga dasar Pulsa bagi agen atau konter, jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen atau konter.